Prema istraživanju putnika o zadovoljstvu uslugama ACI/ASQ, objavljena je top lista zračnih luka u Europi, podijeljenih u nekoliko kategorija.

The Airport Service Quality (ASQ) je vodeći svjetski program ocjenjivanja stupnja zadovoljstva putnika uslugama zračnih luka kada se govori o usporedbi najboljih praksi industrije koju predstavlja tzv. Benchmarking mjerenjem zadovoljstva putnika kroz 37 ključnih pokazatelja uspješnosti. Program na terenu tijekom cijele godine provode certificirani ASQ agenti, intervjuirajući putnike u zračnim lukama putem jedinstvenog ACI/ASQ upitnika. U drugom kvartalu 2020. godine anketiran je nešto manji broj putnika, dok je u prvom, trećem i četvrtom kvartalu anketiran isti broj putnika kao i 2019. godine.

ACI (Airport Council International) nije mijenjao kategorizaciju aerodroma po broju putnika, bez obzira što je u svim zračnim lukama u 2020. godini zabilježeno značajno smanjenje broja putnika, uzrokovano COVID-19 pandemijom.

Zračne luke u Europi prema čistoći/higijeni terminala:

• Aeropuerto de Alicante-Elche – Alicante, Španjolska
• Aeropuerto de Federico García Lorca Granada-Jaén – Granada, Španjolska
• Aeropuerto de Menorca – Menorca, Španjolska
• Aeropuerto de Pamplona – Pamplona, Španjolska
• Aeropuerto Internacional Región de Murcia – Murcia, Španjolska
• Aeropuerto Seve Ballesteros-Santander – Santander, Španjolska
• Belgrade Nikola Tesla Airport – Belgrade, Srbija
• Faro Airport – Faro, Portugal
• Helsinki-Vantaa Airport – Helsinki, Finska
• Joao Paulo II Airport – Ponta Delgada, Portugal
• Keflavik International Airport – Keflavik, Island
• Madeira Airport – Madeira, Portugal
• Porto Airport – Porto, Portugal
• Skopje International Airport – Skopje, Sjeverna Makedonija
• Tallinn Airport – Tallinn, Estonija

ASQ nagrade za kvalitetu usluge:

Ispod 2 milijuna putnika u godini:

• Aeropuerto de Federico García Lorca Granada-Jaén – Granada, Španjolska
• Aeropuerto de San Sebastián – San Sebastián, Španjolska
• Inverness Airport – Inverness, Velika Britanija
• Joao Paulo II Airport – Ponta Delgada, Portugal

Od 2 do 5 milijuna putnika u godini:

• Krasnoyarsk International Airport – Krasnoyarsk, Rusija
• Skopje International Airport – Skopje, Sjeverna Makedonija
• Tallinn Airport – Tallinn, Estonija
• Zagreb Airport – Zagreb, Hrvatska

Od 5 do 15 milijuna putnika u godini:

• Belgrade Nikola Tesla Airport – Belgrade, Srbija
• Faro Airport – Faro, Portugal
• John Paul II International Airport Krakow – Balice – Kraków, Poljska
• Keflavik International Airport – Keflavik, Island
• London City Airport – London, Velika Britanija
• Malta International Airport – Malta, Malta
• Porto Francisco Sá Carneiro Airport – Porto, Portugal
• Sochi International Airport – Sochi, Rusija

Od 15 do 25 milijuna putnika u godini:

• Helsinki-Vantaa Airport – Helsinki, Finska
• Prague Airport – Prague, Češka
• Pulkovo Airport – St. Petersburg, Rusija

Od 25 do 40 milijuna putnika u godini:

• Lisbon Airport – Lisbon, Portugal
• Moscow Domodedovo Airport – Moscow, Rusija
• Zurich Airport – Zurich, Švicarska
• Aeroporto di Roma-Fiumicino – Rome, Italija
• Sheremetyevo International Airport – Moscow, Rusija

Izvor: croatianaviation.com